Política de Privacidade

Última atualização: setembro de 2026

Esta política explica que dados pessoais recolhemos através de timia.pt, para que servem, com quem são partilhados e que direitos lhe assistem. Está escrita para ser percebida — se alguma parte não estiver clara, escreva-nos e explicamos.

1. Quem é responsável pelos seus dados

Tânia Sofia Duarte De Matos, que exerce atividade profissional em nome individual sob a marca TIMIA (adiante designada por «TIMIA»), é a entidade responsável pelo tratamento dos dados recolhidos neste site.

Contacto para questões de privacidade: através do formulário de contacto deste site.

2. Que dados recolhemos

2.1. Formulário de pedido de diagnóstico

Quando submete o formulário, recolhemos:

• Nome e nome da empresa — para saber com quem falamos;
• Endereço de e-mail — é por aí que respondemos;
• Telefone — facultativo, apenas se preferir contacto telefónico;
• Setor de atividade e a descrição da tarefa que indicar — para preparar o diagnóstico;
• Data e hora da submissão e o endereço da página de origem.

Não lhe pedimos dados de categorias especiais (saúde, convicções, filiação sindical, entre outros). Por favor, não os inclua na descrição da tarefa.

2.2. Assistente Sofia (chat)

Se utilizar o assistente de conversação, o conteúdo das suas mensagens é enviado para processamento e devolvido em forma de resposta. A conversa não é guardada no seu navegador e desaparece assim que fechar ou recarregar a página. Não escreva no chat dados pessoais sensíveis, palavras-passe ou informação confidencial da sua empresa.

2.3. Dados técnicos

Como qualquer site, o servidor que aloja o site regista tecnicamente os pedidos recebidos (endereço IP, tipo de navegador, data e hora), por razões de segurança e funcionamento.

3. Cookies

Este site não utiliza cookies nem tecnologias equivalentes de rastreio. Não temos analytics, não temos píxeis publicitários, não fazemos perfis de visitantes e não guardamos nada no armazenamento local do seu navegador. Por isso não verá aqui nenhum aviso de cookies.

4. Para que usamos os dados e com que fundamento

• Responder ao seu pedido de diagnóstico e contactá-lo — com base no consentimento que dá ao assinalar a caixa do formulário (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD). Pode retirá-lo a qualquer momento.
• Preparar e apresentar uma proposta, se houver interesse — diligências pré-contratuais a seu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b)).
• Segurança do site e prevenção de abuso dos formulários — interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f)).

Não usamos os seus dados para publicidade nem os vendemos ou cedemos a terceiros para fins comerciais.

5. Quem tem acesso aos dados

Recorremos aos seguintes prestadores, todos vinculados a obrigações de confidencialidade e segurança:

• Vercel Inc. — alojamento do site. Pode tratar dados técnicos de acesso.
• Hostinger — servidor n8n próprio, alojado em França (Paris), portanto dentro da União Europeia. Recebe e encaminha os pedidos submetidos no formulário e as mensagens do chat.
• Anthropic PBC — modelo de linguagem (Claude) que gera as respostas do assistente Sofia. Recebe o conteúdo das mensagens que escrever no chat.
• Google Ireland Limited — os pedidos de contacto recolhidos pelo assistente Sofia são registados numa folha de cálculo do Google Sheets, com acesso restrito à TIMIA.
• Google Ireland Limited — as tipografias do site (Google Fonts) são carregadas a partir de servidores da Google. Nesse pedido, o seu endereço IP é transmitido à Google e pode ser tratado fora do Espaço Económico Europeu. Se preferir evitá-lo, pode bloquear o domínio fonts.googleapis.com no seu navegador; o site continua a funcionar, apenas com outras letras.

Fora destes casos, só partilhamos dados se formos legalmente obrigados a fazê-lo.

6. Transferências para fora da União Europeia

Alguns dos prestadores indicados têm sede nos Estados Unidos da América. Essas transferências assentam nas garantias previstas no capítulo V do RGPD, designadamente cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia e, quando aplicável, na decisão de adequação relativa ao EU–US Data Privacy Framework.

7. Durante quanto tempo guardamos

• Pedidos de diagnóstico que não avançam: até 12 meses após o último contacto, e depois são eliminados.
• Clientes: pelo período da relação contratual e, findo este, pelos prazos legais de conservação aplicáveis, nomeadamente fiscais.
• Conversas com o assistente Sofia: a conversa em si não é conservada depois de fechar a página. Se, durante a conversa, nos deixar o nome e o e-mail para marcar um diagnóstico, esses dados são registados e seguem o prazo dos pedidos de diagnóstico indicado acima.

8. Os seus direitos

Pode, a qualquer momento e sem custo, exercer os seguintes direitos:

• Acesso — saber que dados seus temos;
• Retificação — corrigir o que estiver errado ou incompleto;
• Apagamento — pedir que sejam eliminados;
• Limitação e oposição ao tratamento;
• Portabilidade — receber os seus dados em formato legível por máquina;
• Retirar o consentimento, sem que isso afete a licitude do tratamento feito até aí.

Basta pedir através do formulário de contacto, escrevendo no último campo (o de texto livre) qual o direito que pretende exercer. Respondemos no prazo máximo de um mês.

Se entender que não tratámos o assunto como devíamos, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados — www.cnpd.pt.

9. Segurança

O site é servido exclusivamente por ligação cifrada (HTTPS) e aplica cabeçalhos de segurança que restringem a origem de todo o conteúdo carregado. O acesso aos dados recebidos está limitado a quem deles precisa para responder ao seu pedido.

10. Alterações a esta política

Se esta política for alterada, publicamos aqui a versão atualizada com nova data. Alterações relevantes para quem já nos contactou são comunicadas por e-mail.